Terms of Service

Setelah pembelian Produk berbayar melalui platform atau marketplace penjualan mana pun, Anda mendapatkan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Produk tersebut semata-mata untuk keperluan pribadi atau bisnis internal Anda. Produk berbayar disertai DUKUNGAN dari kami. Durasi dukungan bervariasi untuk setiap produk dan ditentukan pada saat pembelian. Anda tidak diperkenankan: membagikan, mendistribusikan, atau mensublisensikan Produk kepada pihak ketiga mana pun; melakukan cracking, reverse engineering, decompile, atau berupaya mendapatkan kode sumber atau algoritma yang mendasarinya; memodifikasi atau membuat karya turunan dari Produk (kecuali secara tegas diizinkan oleh lisensi tertulis terpisah); serta menjual kembali, mendistribusikan ulang, atau me-reskin Produk sebagai penawaran Anda sendiri.

Produk open-source yang didistribusikan di platform komunitas atau repositori publik disediakan SEBAGAIMANA ADANYA (AS-IS) di bawah lisensi masing-masing (MIT, LGPL, GPL, atau sebagaimana ditentukan pada setiap proyek). Produk-produk ini TIDAK disertai JAMINAN, dukungan, atau pemeliharaan berkelanjutan. Anda harus mematuhi ketentuan lisensi open-source yang berlaku untuk Produk tersebut. Untuk detail lisensi, silakan merujuk ke repositori proyek terkait.

Beberapa Produk (seperti YueMi Spigot) dapat tunduk pada lisensi ganda, yang menggabungkan lisensi open-source upstream dengan modifikasi proprietary. Anda harus mematuhi kedua ketentuan lisensi. Reverse engineering atau pengelakan perlindungan lisensi pada kode berlisensi ganda sangat dilarang.

Seluruh Produk berbayar (termasuk addon Pterodactyl, perangkat lunak server Minecraft, dan penawaran berbayar lainnya) disertai dukungan dari kami. Durasi dukungan bervariasi untuk setiap produk dan akan dijelaskan secara jelas pada saat pembelian di halaman produk atau platform penjualan. Beberapa produk dapat menawarkan dukungan seumur hidup (lifetime); yang lain menawarkan dukungan dengan batas waktu (misalnya 1 tahun, 2 tahun, 3 tahun). Dukungan meliputi perbaikan bug, bantuan konfigurasi, dan troubleshooting terkait Produk itu sendiri.

Layanan hosting game dan aplikasi hanya mencakup dukungan selama periode langganan aktif. Dukungan meliputi bantuan terkait infrastruktur hosting yang kami sediakan. Setelah langganan Anda berakhir atau dibatalkan, dukungan akan dihentikan. Data, cadangan, maupun layanan berkelanjutan tidak akan lagi dipelihara setelah berakhirnya langganan.

Produk open-source disediakan tanpa dukungan. Kami tidak memiliki komitmen untuk menyediakan perbaikan bug, pembaruan, atau pemeliharaan atas Produk-produk tersebut. Permintaan dukungan komunitas dapat diajukan melalui repositori proyek, issue tracker, atau forum komunitas, namun respons tidak dijamin. Proyek-proyek ini bersifat community-driven dan disediakan secara best-effort.

Kami menyediakan infrastruktur hosting (mesin dan jaringan) untuk hosting game dan aplikasi. Kami hanya bertanggung jawab untuk menyediakan dan memelihara infrastruktur tersebut.

Kami TIDAK bertanggung jawab atas crash, kegagalan, kehilangan data, atau downtime yang disebabkan oleh: kesalahan atau miskonfigurasi pada kode aplikasi atau game Anda; perangkat lunak atau layanan pihak ketiga yang diintegrasikan dengan aplikasi Anda; melebihi batas penggunaan wajar (lihat Bagian 6.4); penggunaan yang tidak semestinya atau salah kelola lingkungan hosting oleh Anda; serta keadaan kahar (force majeure), bencana alam, atau keadaan di luar kendali kami. Kami menyediakan infrastruktur hosting secara AS-IS selama langganan Anda aktif. Kami tidak memberikan jaminan apa pun terkait uptime, performa, atau ketersediaan. Kami tidak bertanggung jawab atas pencadangan, pemulihan data, atau retensi data setelah langganan Anda berakhir.

Kami tidak menyediakan atau menjamin Service Level Agreement (SLA) tertentu, persentase uptime, atau komitmen performa apa pun. Meskipun kami berupaya menjaga keandalan infrastruktur, kami tidak membuat kewajiban kontraktual terkait ketersediaan atau tingkat layanan.

Anda setuju untuk menggunakan layanan hosting sesuai dengan pedoman penggunaan wajar: tidak melebihi batas bandwidth atau CPU yang wajar (konsumsi sumber daya yang berlebihan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan); tidak melakukan serangan DDoS, botting, atau aktivitas jaringan berbahaya lainnya; tidak meng-hosting konten ilegal atau melakukan aktivitas ilegal; tidak berupaya mengkompromikan data pengguna lain atau infrastruktur hosting; serta tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku. Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan dan penghentian akun secara segera, dengan atau tanpa pemberitahuan.

Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akun hosting Anda secara segera, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila Anda: melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini; melakukan aktivitas ilegal atau penyalahgunaan; berupaya mengkompromikan infrastruktur kami atau layanan pengguna lain; atau terlibat dalam aktivitas penipuan atau sengketa pembayaran. Penghentian tidak memberikan Anda hak atas pengembalian dana.

Kami dapat menyediakan layanan pengembangan dan setup kustom pada infrastruktur milik klien atau milik kami. Layanan kustom diatur oleh perjanjian layanan tertulis atau lisan individual yang dinegosiasikan antara Anda dan kami.

Dukungan untuk layanan kustom hanya mencakup pekerjaan yang telah kami selesaikan. Kami TIDAK bertanggung jawab atas: infrastruktur hosting Anda (uptime, pencadangan, kehilangan data, crash server); plugin, perangkat lunak, atau layanan pihak ketiga yang diintegrasikan setelah pekerjaan kami selesai; modifikasi atau kustomisasi yang Anda lakukan tanpa keterlibatan kami; serta pemulihan data, pencadangan, atau manajemen infrastruktur. Durasi dan cakupan dukungan untuk layanan kustom dinegosiasikan per engagement dan akan didokumentasikan dalam perjanjian layanan individual.

Layanan kustom dapat ditawarkan dengan basis biaya tetap per proyek atau dalam bentuk arrangements hourly/retainer. Pembayaran umumnya terstruktur sebagai 50% di muka dan 50% saat proyek selesai, namun struktur pembayaran alternatif dapat dinegosiasikan dalam perjanjian layanan individual.

Kami berhak menghentikan dukungan layanan kustom apabila: Anda melanggar ketentuan dalam perjanjian layanan individual; atau Anda gagal membayar biaya yang telah disepakati. Penghentian layanan kustom tidak memberikan Anda hak atas pengembalian dana untuk pekerjaan yang telah diselesaikan.

Sebagian besar Produk kami tersedia sebagai pembelian satu kali melalui berbagai platform dan marketplace penjualan. Beberapa Produk dapat menawarkan penagihan berbasis langganan. Layanan hosting dapat beroperasi pada siklus penagihan terpisah. Layanan kustom dapat beroperasi dengan penagihan berbasis proyek, per jam, atau retainer. Harap periksa halaman Produk atau perjanjian layanan untuk harga dan ketentuan pembayaran spesifik.

Melakukan chargeback atau sengketa pembayaran tanpa terlebih dahulu berupaya menyelesaikan masalah dengan <support@yuemi.org> dianggap sebagai penipuan. Kami berhak untuk: secara permanen melarang akun Anda dan mencabut seluruh lisensi Produk serta akses layanan; mengambil tindakan hukum untuk memulihkan biaya chargeback dan kerugian; serta melaporkan aktivitas penipuan kepada payment processor dan pihak berwenang. Apabila Anda yakin terdapat tagihan yang tidak benar, segera hubungi <support@yuemi.org>.